في السنوات الأخيرة، أحدث ظهور خِدمات التوصيل عند الطلب ثورة في الطريقة التي نتسوق بها ونتسلم من خلالها مشترياتنا. وإحدى هذه المنصات التي اكتسبت شعبية كبيرة في المملكة العربية السعودية هي منصة مرسول.
تربط خدمة التوصيل عبر الإنترنت هذه المستخدمين بشبكة من المتاجر المحلية وتمكِّنهم من طلب الطعام ومشتريات البقالة وغيرها من السلع من منازلهم بكل أريحية.
وبفضل واجهة التطبيق سهلة الاستخدام التي قدمتها المنصة لعملائها، والسرعة في زمن التسليم، أصبح مرسول خِيارًا مفضلًا للمستهلكين الذين يبحثون عن طريقة مريحة وموثوق بها للتسوق.
في هذه المقالة، سوف نستكشف الميزات التي تتفرد بها منصة مرسول، والفوائد التي تقدمها لكل من المستهلكين والشركات، وكيفية التسجيل في مرسول. فتابع معنا.
اقرأ أيضًا: كيف يساعدك برنامج حسابات في تطوير عمل منشأتك وزيادة أرباحك؟
ما هي منصة مرسول؟
مرسول هي شركة توصيل عبر الإنترنت مقرها المملكة العربية السعودية تربط المستهلكين بالمتاجر المحلية لطلب الطعام ومشتريات البقالة وغيرها من السلع التي يجري توصيلها إلى عتبة منازلهم.
تنشط الشركة في عدة مدن في المملكة العربية السعودية، وتوفر طريقة سريعة ومريحة للمستهلكين للتسوق من منازلهم. كما توفر فرص عمل لسائقي ومندوبي التوصيل، وتدعم الشركات المحلية من خلال منحها إمكانية الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
وبفضل واجهته سهلة الاستخدام ونظام التسليم الفعال، أصبح مرسول خِيارًا شائعًا للأشخاص الذين يبحثون عن خدمة توصيل موثوق بها وخالية من المتاعب.
اقرأ أيضًا: ما هي البرامج المحاسبية المعتمدة من هيئة الزكاة والدخل السعودية؟
الميزات التي تتفرد بها مرسول عن منصات التوصيل الأخرى
لدى مرسول العديد من الميزات التي تميزه عن منصات التوصيل الأخرى. فيما يلي بعضها:
- سرعة وموثوقية التسليم: تشتهر مرسول بخدمة التوصيل السريعة والفعالة؛ حيث تستخدم تِقْنية متقدمة لتحسين طرائق التسليم والتأكد من تسليم الطلبات بسرعة وموثوقية.
- توفير مجموعة واسعة من المنتجات: تقدم مرسول مجموعة واسعة من المنتجات، ومن ذلك المواد الغذائية والأدوية وغيرها.
لذا يكون في مقدرة المستخدمين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من المتاجر والمطاعم المحلية، مع تمتُّعهم بالمرونة في الطلب من متاجر متعددة في عملية توصيل واحدة.
- واجهة تطبيق سهلة الاستخدام: يتمتع تطبيق مرسول بواجهة سهلة الاستخدام تُسهِّل على المستخدمين تصفح التطبيق وتقديم الطلبات. التطبيق متاح باللغتين الإنجليزية والعربية، ويقدم ميزات مثل تتبع الطلبات في الوقت الحقيقي وتوفير سجل لها.
- تعدد خِيارات الدفع: يقبل مرسول خيارات دفع متعددة، كالدفع نقدًا عند الاستلام وبطاقات الائتمان / الخصم والمحافظ الرقْمية. يمنح هذا المستخدمين المرونة في اختيار طريقة الدفع التي تناسبهم.
- دعم العملاء: يوفر مرسول دعمًا ممتازًا للعملاء، مع فريق متخصص متاح على مدار الساعة طَوال أيام الأسبوع لمساعدة المستخدمين من خلال حل مشكلاتهم والرد على استفساراتهم.
يحتوي النظام الأساسي أيضًا على نظام تقييم وتعليقات يساعد في الحفاظ على مستويات عالية من الخدمة.
هذه الميزات جعلت من مرسول خيارًا شائعًا للمستخدمين الذين يبحثون عن خدمة توصيل سريعة ومريحة وموثوق بها.
اقرأ أيضًا: كيفية تطبيق طريقة خصم الغياب من الراتب في المؤسسات والشركات
كيفية التسجيل في مرسول للمستهلكين
من أجل التسجيل في مرسول، اتبع الخطوات الآتية:
- نزل تطبيق مرسول من متجر آبل أو جوجل أو هواوي للتطبيقات.
- افتح التطبيق وانقر على “تسجيل” لإنشاء حساب جديد.
- أدخل رقم هاتفك وتحقق منه باستخدام رمز الرسائل القصيرة الذي ستتلقاه.
- املأ بياناتك الشخصية، كاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان التسليم.
- اختر كلمة مرور لحسابك وانقر على “تسجيل”.
- بمجرد الانتهاء من عملية التسجيل في مرسول، يمكنك البدء في تصفح التطبيق وتقديم الطلبات.
تجدر الإشارة إلى أنَّ مرسول تطلب من المستخدمين تقديم بطاقة هُوية سارية (بطاقة الهوية الوطنية السعودية أو الإقامة لغير السعوديين) لاستخدام المنصة. هذا لضمان سلامة وأمن النظام الأساسي ومستخدميه.
اقرأ أيضًا: مخالصة مالية: أشكالها ولماذا تستخدم الشركات والأفراد مخالصة مالية؟
ما هي شروط التسجيل في مرسول لمندوبي التوصيل؟
من أجل التسجيل في مرسول، يجب على سائقي التوصيل توفير المتطلبات الآتية:
- الهُوية أو الإقامة: يجب أن يكون لدى المندوب هوية وطنية سعودية أو إقامة سارية لغير السعوديين.
- رخصة القيادة: يجب أن يكون لدى المندوب رخصة قيادة سارية.
- سيلفي للوجه: (التقاط صورة من الكاميرا الأمامية) للتأكيد على هوية المندوب..
- صورة – من الأمام – للسيارة مع توضيح اللوحات.
- صورة – من الخلف – للسيارة مع توضيح اللوحات.
- استمارة السيارة: تأكيد تسجيل السيارة
كيف يمكن لسائقي التوصيل التسجيل في مرسول؟
للتسجيل كسائق توصيل مع مرسول، اتبع الخطوات الآتية:
- نزل تطبيق مرسول من متجر آبل أو جوجل أو هواوي للتطبيقات.
- افتح التطبيق وانقر على “تسجيل” لإنشاء حساب جديد.
- أدخل بياناتك الشخصية، كاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقْم هاتفك.
- حمِّل نسخة من رخصة القيادة سارية المفعول وبطاقة الهُوية الوطنية (الهوية الوطنية السعودية أو الإقامة لغير السعوديين).
- قدِّم تفاصيل حول السيارة التي ستستخدمها في عمليات التسليم، كالموديل والطراز ورقْم لوحة الترخيص.
- وافق على الشروط والأحكام وانقر على “إرسال” لإكمال عملية التسجيل.
بمجرد الموافقة على طلبك، ستتمكن من بدء تلقي طلبات التسليم من تطبيق مرسول. من الهام ملاحظة أنَّ مرسول لديها متطلبات محددة لمركبات التوصيل، من ذلك الحد الأقصى للعمر وهو 10 سنوات وبعض ميزات السلامة.
يُطلب من سائقي التوصيل أيضًا الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة والالتزام بسياسات وإرشادات مرسول.
اقرأ أيضًا: السجل التجاري: الشرط الأساسي للشركات والأعمال التجارية، ما هي أهميته وكيفية الحصول عليه؟
ما هي الفوائد التي يقدمها مرسول للشركات؟
يقدم مرسول العديد من الفوائد لكل من المستهلكين والشركات. فيما يلي بعضها:
- تعريف المستهلكين بالعلامات التجارية: تساعد مرسول الشركات المحلية على الوصول إلى جمهور أوسع من خلال إدراج منتجاتها على المنصة وإتاحتها للطلب والتسليم عبر الإنترنت.
- تدفق جديد للإيرادات: يوفر مرسول للشركات المحلية تدفقًا جديدًا للإيرادات من خلال تمكينهم من تقديم منتجاتهم لتكون قابلة لتسليم عبر الإنترنت.
- تسليم فعال من حيث التكلفة: خدمة التوصيل في مرسول فعالة من حيث التكلفة للشركات، ذلك أنَّها تتيح لهم الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية احتياجات التسليم الخاصة بهم.
- معرفة سلوك المستهلك: يوفر مرسول للشركات بيانات قيمة حول سلوك المستهلكين، ومن ذلك المنتجات الشائعة وتعليقات العملاء.
اقرأ أيضًا: الميزانية العمومية: ما هي؟ وكيف تُعِدها؟ وكيف تقرأها؟
مهام مندوب مرسول:
- استلام الطلبات: يقوم المندوب بالذهاب إلى المتجر أو المطعم المحدد لاستلام الطلب الذي قام العميل بعمله عبر تطبيق مرسول.
- توصيل الطلبات: بعد استلام الطلب، يقوم المندوب بتوصيله إلى عنوان العميل المسجل في الطلب.
- التواصل مع العملاء: يتواصل المندوب مع العملاء عند الحاجة لتأكيد العنوان أو تحديثات حول حالة الطلب.
- الالتزام بالجودة والوقت: يجب على المندوب التأكد من تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبجودة عالية.
أسئلة شائعة
-
كم من الوقت يستغرق تسليم طلبي في مرسول؟
قد يختلف وقت التسليم حسب موقعك والمتجر الذي طلبت منه وتوافر سائقي التوصيل. ومع ذلك، يتمتع مرسول بسمعة طيبة في التسليم السريع والموثوق به، حيث يجري تسليم معظم الطلبات في غضون 30-60 دقيقة.
-
ماذا أفعل إن كانت هناك مشكلة في طلبي؟
إن كانت هناك مشكلة في طلبك، مثل عنصر مفقود أو تأخير في التسليم، فيمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء مرسول من خلال التطبيق أو موقع الويب لحل المشكلة.
-
هل يفرض مرسول رسوم توصيل؟
نعم، يفرض مرسول رسوم توصيل لكل طلب، والتي تختلف حسب مسافة موقع التسليم من المتجر وحجم الطلب.
-
هل يمكنني ترك مراجعة للمتجر أو سائق التوصيل على مرسول؟
نعم، يمكنك ذلك بعد تسليم طلبك.
اقرأ أيضًا: حاسبة الضريبة: أفضل أدوات حساب الضرائب المجانية
في الختام
لقد أحدثت منصة مرسول ثورة في طريقة طلب الناس وتسلمهم البضائع في المملكة العربية السعودية. من خلال التسجيل في مرسول للطلب عبر الإنترنت والتسليم السريع والموثوق به، جعلت مرسول الحياة أسهل للمستهلكين والشركات على حد سواء.
ختامًا، في حال رغبت في أي مساعدة لتعزيز عمل منشأتك، فتواصل مع فوم.
لقد خصصت لكَ فوم برنامجًا سحابيًّا بأعلى معايير الجودة وأفضل الميزات لك، وبخصم 90٪ لمدة 6 أشهر دون أي تكاليف تُذكر. قدِّم عليه الآن.
