كتب عبر:
أخر تحديث:
07/09/2021

مقدمة

تمثل هذه الشروط والأحكام “عقدا” رسميا بين شركة المحاسية السحابية

عن ڤومـ

ڤومـ هي منصة محاسبية محلية ومقرها في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، تهدف إلى تعزيز “القيمة المالية” لدى الشركات الصغيرة التى تركز على تسهيل إدارة بياناتها المالية. أول أولوياتنا في فومـ هم عملائنا لأننا نسعى دائماً الى أن يكون الفرد قادر على إدارة أعماله بنفسه بكل سهولة حتى وإن لم يكن لديه خلفية محاسبية.

الموقع الالكتروني

نحاول أن يكون موقع الويب لا يحتوى على أي خطأ أو عيب أو عطل أو فساد، فلذلك لانتحمل المسؤلية عن اى ضرر أو فقد للبيانات على نظام الكمبيوتر الشخصى للمشترك أو الشبكة أو الخادم الناتج عن استخدام الموقع أو من تنزيل أي مواد يتم توفيرها عير هذا الموقع.

لا يمكننا أن نعد بأن الوصول إلى موقع الويب سيكون دون انقطاع أو خالى من اﻷخطاء فى جميع اﻷوقات.

قد تكون هناك أيضًا حاﻻت يتم فيها قطع الوصول إلى موقع الويب ﻷغراض الصيانة أو اﻹصلاحات الطارئة أو ﻹجراء ترقيات لتحسين أداء أو وظائف الموقع.قد يتم قطع الوصول أيضًا بسبب فشل روابط ومعدات اﻻتصاﻻت السلكية واﻻسلكية،والتى تكون خارجة عن إرادتنا.

تلتزم VoM بتقديم اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بنسبة توفر تبلغ 99.5% لخدماتها الأساسية. يقتصر التعويض عن أي انقطاع في الخدمة على حالات “الانقطاع الكامل” فقط، ويشترط تقديم العميل إثباتاً للضرر الفعلي المباشر الناتج عن هذا الانقطاع. في حال ثبوت الضرر واستحقاق التعويض، يحق للعميل خصم قيمة التعويضات من رسوم الاشتراك المستقبلية وفقاً لتقدير فوم.

كلمة مرور، الاشتراك والأمان

  • المشترك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم.
  • يوافق المشترك على عدم تمرير اسم المستخدم وكلمة المرور للاشتراك للمستخدمين الآخرين للسماح لهم بالوصول إلى المحتوى وإذا علمنا أنه يتم استخدام اشتراك واحد مع عدة مستخدمين، أو إذا كان هناك عدة مستخدمين يتشاركون في حساب واحد، فسوف نغلق الحساب على الفور، ونمنع أي وصول إلى المحتوى لهذا المشترك الذي انتهك الاتفاقية وسنتابع مطالبة بسداد قيمة الخسائر التي تكبدها هذا الانتهاك للاستخدام.
  • يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن كل نشاط داخل الموقع الذي تغطيه هذه الشروط. يقر المشترك بمسؤوليته الكاملة عن إدارة صلاحيات المستخدمين التابعين له داخل النظام، وتحديد مستويات الوصول لكل مستخدم. تتحمل المنشأة (المشترك) كافة التبعات القانونية والمالية الناتجة عن أي إجراء يتخذه المستخدمون المصرح لهم من قبلها.
  • يتعهد المشترك بإخطار فوم عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] بأي استخدام غير مصرح به لاسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة به/بها ، أو بأي انتهاك آخر للأمن يكون المشترك على علم به.
  • يمكن للمشترك تغيير كلمة المرور الخاصة به في أي وقت باتباع التعليمات التي يقدمها النظام.
  • إذا كان حسابك غير نشط لمدة شهرين على الأقل (وفقًا لما تحدده فوم) ، فقد نقوم بإلغاء تنشيط حسابك ولا يتم حذف الحسابات المعطلة ويتم تخزينها ويمكن استعادتها وسوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني في حال قررنا إلغاء تنشيط حسابك وإذا كنت تعلم مسبقًا أن حسابك سيكون غير نشط في وقت ما ولا تريد منا إلغاء تنشيطه ، فأخبرنا مسبقًا في فوم ونتحفظ بالحق في فرض رسوم تخزين البيانات لتخزين المعلومات المرتبطة بالحسابات المعطلة وإذا ظل حسابك غير نشط بعد إلغاء تنشيطه ولم نتلق ردًا منك، فيجوز لنا إنهاءه في أي وقت ودون سابق إنذار.
  • الاشتراك لفترة محدودة فقط (على سبيل المثال 12 شهرًا) ويتم تجديده تلقائيًا ولا يمكن بدء التجديد السنوية والتصريح به إلا من قبل المشترك، الذي يجب عليه إعادة التسجيل لفترة اشتراك جديدة، ولا يمكن للمشترك إلغاء اشتراكه بمجرد موافقته على فترة الاشتراك. وبالمثل لا يمكن للمشترك الترقية من فترة إلى أخرى، ولكن يجب عليه إكمال فترة وإعادة التسجيل لفترة أخرى.
  • الاسترداد: يلتزم العميل باستخدام النظام وتجربته خلال الفترة التجريبية المحددة بـ7 أيام ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ بعد انتهاء هذه الفترة وفي حال تم طلب الاسترداد خلال فترة التجربة(السبع أيام)، يُستثنى من ذلك مبلغ التدريب (في حال الحصول عليه)، والبالغ 500 ريال سعودي شامل ضريبة القيمة المضافة، حيث لا يُسترد.
  • التدريب: يلتزم البرنامج بتقديم جلسة تدريبية واحدة من ضمن الاشتراك فقط، وتحتوي على آلية استخدام النظام فقط وليس استشارات محاسبية.

حقوق النشر

  • جميع محتويات هذا الموقع (النصوص، الرسوم التوضيحية، الملفات الصوتية) والموقع نفسه مملوك لشركة فوم ولا يجوز نسخ أي جزء من هذا الموقع أو إعادة إنتاجه أو إعادة تصميمه أو إعادة إنشائه دون موافقة مسبقة من فوم.

صلاحية الوصول وتصدير البيانات

  • الوصول إلى النظام والخدمات والبيانات المرتبطة بالحساب متاحًا خلال فترة الاشتراك الفعّالة فقط. عند انتهاء الاشتراك أو عدم تجديده، يتم تعليق إمكانية الدخول إلى الحساب واستخدام النظام إلى حين إعادة تفعيل الاشتراك، مع احتفاظ الشركة بالبيانات وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات المعتمدة لديها.
  • ويقر المستخدم بأن الخدمة مقدمة كنظام سحابي قائم على الاشتراك (SaaS)، وأن رسوم الاشتراك تشمل تشغيل النظام واستضافة البيانات والنسخ الاحتياطية والحماية والتحديثات والصيانة المستمرة.
  • كما يتيح النظام للمستخدم تصدير بياناته وتقاريره خلال فترة الاشتراك والاحتفاظ بنسخ منها لاستخدامها عند الحاجة، ويكون المستخدم هو المسؤول بمفرده عن تصدير هذه البيانات والتقارير قبل انتهاء فترة اشتراكه الفعالة.

البيانات

  • إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على فوم ، فأنت توافق على
    • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة كما قد يُطلب من أي نماذج تسجيل على الخدمات (“بيانات التسجيل”) ؛ و
    • التحديث الفوري لبيانات التسجيل وأي معلومات أخرى تقدمها إلى فوم ، للتأكد من أنها تظل صحيحة ودقيقة وكاملة.
  • فوم ليست مسؤولة عن أي بيانات تسجلها الشركة في النظام وتشجع فوم جميع المستخدمين على الاحتفاظ بالمعلومات الدقيقة وتحديثها سواء داخليًا أو تمت مشاركتها مع أطراف ثالثة.
  • يجب أن تحتوي جميع الفواتير التي تم إنشاؤها على رقم ضريبة القيمة المضافة لشركتك.
  • البيانات التي يتم ادخالها بواسطه المستخدم يتم حفظها بسرية تامه ولا يتم مشاركتها مع اي طرف اخر خارج النظام.
  • لأغراض “تطوير الخدمات” و“التحسين المستمر“، يوافق المشترك على منح فوم حق استخدام البيانات المدخلة في النظام لتدريب وتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمنصة. يتحمل المشترك وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن الحصول على كافة الموافقات والتصاريح اللازمة من مستخدميه وعملائه النهائيين لجمع هذه البيانات واستخدامها لهذا الغرض.
  • يلتزم المشترك بإدخال بيانات مالية ومحاسبية دقيقة وصحيحة، ويتحمل المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن صحتها وموثوقيتها.
  • الاحتفاظ بالبيانات والنسخ الاحتياطي: تخضع سياسات الاحتفاظ بالبيانات المالية للأنظمة المعمول بها ويتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن أخذ نسخ احتياطية دورية لبياناته المالية وتصديرها والاحتفاظ بها خارج المنصة لضمان استمراريتها والامتثال للمتطلبات النظامية.
  • الأمن السيبراني وحماية البيانات: تلتزم فوم بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير الفنية والتنظيمية لحماية البيانات، بما يتوافق مع ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) في المملكة العربية السعودية ويشمل ذلك استخدام تقنيات التشفير المتقدمة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
  • التبليغ عن الاختراقات: في حال حدوث أي اختراق أمني يؤثر على بيانات المشترك، تلتزم فوم بإشعار المشترك فور اكتشاف الاختراق، مع توضيح طبيعة الاختراق والإجراءات التصحيحية التي تم اتخاذها للحد من آثاره.

الخدمة

  • جميع الاسعار موضحة على موقع www.getvom.com.
  • سيتم فرض رسوم على المستخدم على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي بناءً على واحدة من الباقات الثلاث التي اشترك فيها.
  • لا يمكن سداد الاشتراكات إلا عن طريق بطاقة ائتمان / خصم سارية ويجب على المشترك تقديم تفاصيل عن ذلك عند تقديم طلب للحصول على خدمات فوم.
  • نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الاشتراكات دون إبلاغ وأي تعديل أو تغيير في رسوم الاشتراك سيكون صالحًا فقط للمشتركين الجدد أو الاشتراكات الجديدة لفترات متجددة ، ولن يؤثر على الاشتراكات الحالية حيثما تم الإشارة إليه، فإن جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية بنسبة ١٥٪.
  • يتم أخذ جميع المدفوعات من خلال المواقع الآمنة لشركائنا في معالجة الدفع (HyperPay). نحن لا نتحمل أي مدفوعات مباشرة بأنفسنا ولا نحتفظ بأي تفاصيل بطاقة الائتمان على خوادمنا.
  • الربط التقني: توفر فوم إمكانيات الربط التقني مع أنظمة خارجية عبر واجهات برمجة التطبيقات (API). يتحمل المشترك مسؤولية التأكد من توافق أنظمته مع متطلبات الربط، ولا تتحمل فوم أي مسؤولية عن أي خلل ناتج عن الأنظمة الطرفية.
  • الدعم الفني: يتم تقديم خدمات الدعم الفني خلال ساعات العمل الرسمية، والتي تبدأ من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 5 مساءً، من الأحد إلى الخميس، بتوقيت المملكة العربية السعودية.
  • الفوترة الإلكترونية (ZATCA): توفر المنصة أدوات تقنية تتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للفوترة الإلكترونية. ومع ذلك، يتحمل المشترك وحده المسؤولية الكاملة عن الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح الضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تتحمل فوم أي مسؤولية عن أي غرامات أو مخالفات تنتج عن سوء استخدام النظام أو إدخال بيانات غير صحيحة.

تحديد المسؤولية

  • لا يحق للمشترك استخدام ترخيص واحد لعدة مستخدمين أو السماح لعدة مستخدمين بتسجيل الدخول، سواء بشكل خاص أو لأسباب تجارية.
  • عند الاشتراك في خدمات هذا الموقع، يلتزم المشترك باستخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط ويتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن محتوى أي رسائل ونصوص مرسلة من قبله أو نيابة عنه إلى أطراف ثالثة عبر الخدمات ، حيث يقر أنه الشخص الوحيد المسؤول عنها ويحرر فوم من أي مطالبة أو طلب لاحق ويوافق المشترك على تعويض فوم عن أي تكلفة ناتجة عن مطالبات أو دعاوى مرفوعة ضده من قبل طرف ثالث عن الأضرار التي تسبب فيها المشترك أو الأشخاص المرخص لهم من قبل المشترك للوصول إلى الخدمات.
  • إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات. يمكنك إلغاء حسابك معنا دون التزام إضافي، باستثناء المبلغ المستحق لرصيد فترة الفوترة التي تلغي فيها حسابك (إذا كانت فترة الفوترة شهرية، فسنقوم بتقسيم حسابك إلى أقرب نهاية شهر بعد الإلغاء ).
  • يحق لـ فوم إنهاء أي اشتراك أو حساب إذا خالف المستخدم شروطها وسياساتها.
  • تسوية النزاعات: في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتوقيع وإبرام أو تنفيذ هذه الاتفاقية، يلتزم الطرفان بمحاولة حله ودياً عبر آلية مبسطة وسريعة خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإخطار بالنزاع. يُستثنى من هذه الآلية الودية المطالبات المتعلقة بحماية حقوق الملكية الفكرية والمطالبات المالية المستحقة لـ فوم، حيث يحق لـ فوم اللجوء فوراً للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
  • إخلاء المسؤولية عن الاستشارات المهنية: تُعد منصة فوم أداة تقنية (SaaS) تهدف إلى تسهيل إدارة العمليات المحاسبية والمالية، ولا تقدم المنصة أو أي من ممثليها أي استشارات مالية، أو ضريبية، أو قانونية، أو محاسبية مهنية. يجب على المشترك الاستعانة بمستشارين مهنيين معتمدين للحصول على مثل هذه الاستشارات.
  • الالتزام بالمعايير المحاسبية: يلتزم المشترك بتطبيق معايير المحاسبة المعتمدة في المملكة العربية السعودية (SOCPA) عند استخدام المنصة لإعداد تقاريره المالية، ويتحمل وحده مسؤولية أي انحراف عن هذه المعايير.
  • حدود المسؤولية: في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ فوم تجاه المشترك عن أي مطالبات ناشئة عن أو تتعلق بهذه الاتفاقية، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية، إجمالي الرسوم التي دفعها المشترك لـ فوم خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لتاريخ نشوء المطالبة.

معلومات للتواصل

يمكن للمستخدم التواصل مع الشركة مباشرة عبر البريد الإلكتروني

[email protected]

يعتمد الطرفان البريد الإلكتروني كوسيلة أساسية ورسمية لكافة الإخطارات والمراسلات القانونية والإدارية المتعلقة بهذه الاتفاقية.

التزامات المشترك والعمليات المالية (فوم باي)

  • مشروعية المنتجات والخدمات: يلتزم المشترك بمشروعية المنتجات والخدمات التي يقدمها، وتسليمها في الوقت المناسب ويتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات يرتكبها عملاؤه، وكذلك مسؤوليته عن أي عمليات دفع مشبوهة أو مسروقة، ويحق لـ فوم فصل الخدمة فوراً في حال ثبوت ذلك.
  • الإقرارات والضمانات: يقر المشترك بأهليته القانونية الكاملة وصلاحيته لتوقيع هذه الاتفاقية، وبصحة كافة المعلومات المقدمة، وبأنه قد اطلع على كافة الشروط والأحكام كما يلتزم بعدم تحميل عملائه أي رسوم إضافية مقابل الخدمة.
  • تفاصيل المنتجات: يلتزم المشترك بوضع شرح مفصل للبضائع والخدمات، بما في ذلك مدة التسليم، السعر، والعملة المستخدمة.
  • الالتزام بالنشاط: يلتزم المشترك بممارسة النشاط الموضح في العقد فقط، ويحق لـ فوم اتخاذ الإجراءات اللازمة عند المخالفة.
  • تغيير النشاط: يُحظر استخدام الخدمات في أنشطة غير متفق عليها، ويلتزم المشترك بإخطار فوم فوراً عند تغيير نشاطه.
  • أمن بيانات البطاقات: يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن أمن بيانات حاملي البطاقات لعملائه.
  • تعليق الدفعات: يحق لـ فوم تأخير تحويل الدفعات للتأكد من قانونيتها، وعكسها إن لزم الأمر.
  • إعادة المبالغ: يلتزم المشترك بإعادة المبالغ عند إلغاء العمليات بالتنسيق مع فوم.
  • التدقيق والمراجعة: يلتزم المشترك بتقديم المعلومات والمساعدة اللازمة للتدقيق في العمليات.
  • صحة البيانات: يقر المشترك بصحة ودقة كافة البيانات المقدمة.
  • العمليات المشبوهة: يلتزم المشترك بالإبلاغ الفوري عن أي عمليات مشبوهة (غسل أموال، تمويل إرهاب، أو احتيال).
  • ربط الحسابات: يلتزم المشترك بعدم ربط الحساب بأكثر من موقع إلكتروني واحد دون تخصيص صفحة دفع مختلفة.
  • القيود العكسية (Chargebacks): يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة تجاه العملاء ويتحمل كافة القيود العكسية.
  • مدة الاتفاقية: مدة الاتفاقية سنة واحدة تتجدد تلقائياً، ما لم يُشعر أحد الطرفين الآخر بعدم التجديد قبل 30 يوماً.
  • الإنهاء: يحق لـ فوم إنهاء الاتفاقية فوراً عند إخلال المشترك، ويحق للمشترك الإنهاء بإشعار مسبق مدته 30 يوماً.
  • السرية: يقصد بالمعلومات السرية كافة البيانات والمعلومات التقنية والمالية والتجارية التي يتم تبادلها بين الطرفين. يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموجب موافقة خطية مسبقة أو إذا اقتضت الأنظمة واللوائح أو طلبات الجهات القضائية والحكومية المختصة ذلك. يستمر الالتزام بالسرية سارياً حتى بعد انتهاء أو فسخ هذه الاتفاقية.
  • الرسوم والعمولات: تُطبق العمولات التالية: مدى 0.90%، بطاقات ائتمانية 2.25%، أبل باي 2.25%، رسوم تجار متعددين وتركيب 1725 ريال سعودي، ورسوم تحويل 1 ريال سعودي. تضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، وتكون مدة التحويل خلال يومي عمل.
  • الاستخدام الإعلاني: يحق لـ فوم استخدام اسم المشترك وعلامته التجارية لأغراض الإعلان.
  • التعامل مع المنافسين: يحق لـ فوم التعامل مع جهات منافسة للمشترك.
  • تمثل الشروط والأحكام المذكورة هنا العقد المبرم بين مستخدمي خدمات الدفع التقنية (المستخدم، التاجر، البائع، المنظمة، الشخص، أنت، أو ما تمثله) وشركة ڤوم. تعمل ڤوم كمنصة تقنية وسيطة لتقديم خدمات الربط التقني ولا تمارس أي أعمال تمويلية أو بنكية خاضعة لرقابة البنك المركزي السعودي (ساما) بشكل مباشر، ولا تتحمل أي مسؤولية تضامنية عن العمليات المالية.
  • يمكن فقط للشركات، والمؤسسات، والأشخاص، والمنظمات المسموح لهم اجراء عمليات دفع واستلام اموال داخل بلادهم من قبل الجهات الرسمية، التقدم بطلب لاستخدام خدمات ڤوم ولا يجوز استخدام خدمات ڤوم من قبل من لا يسمح لهم باستلام الأموال أو القيام بعمليات مالية تجارية أو غير تجارية داخل بلادهم.
  • المبالغ المحولة بواسطة ڤوم لابد ان تخدم نفس الغرض المذكور في استمارة التقدم للخدمة وتتوافق مع الانشطة المرخصة للتاجر.
  • الاسم التجاري الموضح في الفاتورة لابد ان يمثل التاجر وانشطته المصرح بها.
  • التجار دون 16 عام لابد ان يتم تمثيلهم من خلال الوصي القانوني طبقا لقوانين البلاد المعمول بها.
  • يوافق الكيان او الشخص المتقدم لطلب الخدمة على أن ڤوم قد تطلب معلومات اضافية او تحديث للبيانات التي تم توفيرها سابقا، وذلك في أي وقت، أمثلة على المعلومات والبيانات التي قد يتم طلبها تشمل على سبيل المثال لا الحصر اثبات الهوية، وسياسات واجراءات العمل، ومعلومات مالية، وتراخيص، وفواتير، ووصولات تسليم، او أي معلومات أخرى والاخفاق في توفير المعلومات المطلوبة قد ينتج عنه انقطاع الخدمة او الغاء التعاقد.
  • الموافقة على اعلامنا بأي تعديل على نشاط العمل ويتضمن ذلك تغيير طبيعة النشاط، وتغيير الملكية، وتغيير في حجم التعاملات المالية للنشاط، وتغير المكان الجغرافي للنشاط، وغيرها من التغيرات التي تؤثر على تقييم شركة ڤوم للنشاط.
  • تمنح ڤوم لمستخدميها ترخيص غير حصري وغير قابل للتداول، أو للتنازل عنه للغير، للاستفادة من خدماتها ولا يجوز للمستخدم استخدام خدمات ڤوم لتحويل او استلام أي اموال نيابة عن مواقع اخرى او تجار وسطاء لم يتم الموافقة عليهم من قبل ڤوم.
  • عند التسجيل في ڤوم واستكمال استمارة التقديم والموافقة على حسابك سوف يتاح لك الدخول الى منصة ڤوم حيث يمكنك مراجعة عمليات البيع الخاصة بك بواسطة لوحات المعلومات، وايضا يمكنك طلب خدمات اضافية والتواصل مع فريق الدعم وتقديم طلب لتغيير البيانات البنكية المسجلة في حسابك من منصة ڤوم.
  • تلتزم ڤوم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والمالية واي معلومات اخرى قد تتوفر لديها عن العميل او لدى أي اطراف اخرى قد تستعين بها ڤوم وعدم الإفصاح عنها للغير الا بموجب الحالات التي يقرها القانون او بموجب موافقة مسبقة من العميل.
  • تلتزم ڤوم ببذل العناية الكافية لمعالجة شكاوى العملاء وتظلماتهم بطريقة سريعة وعادلة من خلال الطرق الشرعية التي تعتمدها ڤوم من خلال الموقع الإلكتروني او التطبيق او زيارة مقر الشركة او عن طريق البريد مع الإلتزام بمتابعة الشكوي مع العميل وتحديثه بحالة الشكوي في الوقت المناسب.
  • تلتزم ڤوم بتوفير الية حل المنازعات التي تتبعها عند حل شكاوى العملاء مع الإعلان عن الخطوات التي يتعين اتباعها مع العملاء من خلال الموقع الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.
  • يخضع هذا العقد لقوانين الدولة حيث يتم تقديم خدمات ڤوم، وأي نزاع ينشأ بين المستخدم وڤوم يندرج تنفيذه ضمن اختصاص محاكم تلك الدولة.
  • يحق لڤوم طلب توقيع عقود اضافية او ملحق عقود مع المستخدم.
  • يحق لڤوم تعديل الشروط والاحكام في أي وقت.
  • لا يجوز للمستخدم استخدام خدمات ڤوم في ممارسة اى نشاط محظور او التعامل مع هيئات محظورة من قبل ڤوم في بلد النشاط تتضمن:
    • الأشخاص الذين لديهم معلومات تشير إلى احتمال تورطهم في أنشطة إجرامية أو مدرجين في أي قائمة سوداء عامة تتعلق بالأنشطة الإجرامية والاتجار بالمخدرات والإرهاب والجريمة المنظمة.
    • الأفراد أو الشركات التي تمارس أنشطة تجعل من المستحيل التحقق من الشرعية أو مصدر الأموال ، أو الذين لديهم أموال لا تتوافق مع أوضاعهم المالية.
    • الأشخاص الذين يرفضون تقديم المعلومات أو الوثائق المطلوبة للتحقق من النشاط أو تقديم مستندات مشبوهة أو تم الحصول عليها بشكل غير قانوني.
    • الكيانات القانونية ذات المساهمين غير المحددين أو هيكل الرقابة.
    • مكاتب الصرافة ومحولات الأموال والجهات غير المرخص لها ذات الطبيعة المماثلة.
    • المؤسسات المالية المقيمة في بلدان أو أقاليم ليس لها وجود مادي (تُعرف أيضًا باسم “البنوك الوهمية”) وليست جزءًا من مجموعة مالية منظمة.
    • أي عمل غير متوافق مع الشريعة الإسلامية.
    • وكلاء فرعيون.
    • شركات البيتكوين ومنصات تداول البيتكوين.
    • الأعمال التجارية التي تتعامل بشكل مباشر أو غير مباشر مع الدول الخاضعة للعقوبات ، بما في ذلك إيران وسوريا وجنوب السودان وكوريا الشمالية وكوبا وإريتريا وجمهورية إفريقيا الوسطى.
    • فشل التجار في تقديم معلومات كافية للتحقق من الهوية ، بما في ذلك معلومات المالك (المالكين) المستفيدين النهائيين.
    • التجار أو المالك (الملاك) المستفيد النهائي الخاضعون لعقوبات الأمم المتحدة، أو وزارة الخزانة ،أو الاتحاد الأوروبي ،أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية أو المدرجين في قوائم العقوبات ذات الصلة.
    • التجار أو المالك (الملاك) المستفيد النهائي المقيمون في الولايات القضائية الخاضعة للعقوبات ، بما في ذلك إيران وسوريا والسودان وكوريا الشمالية وكوبا وإريتريا وجمهورية إفريقيا الوسطى.
    • الكازينوهات وكيانات الرهان وشركات المقامرة عبر الإنترنت.
    • التجار الذين يقدمون خدمات مالية دون موافقة البنك المركزي ، مثل الاستثمارات الخاصة غير المصرح بها ، أو شركات الصرافة ، أو تجميع الأموال ، أو الحوالة.
    • الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الهادفة للربح غير معتمدة ومنظمة من قبل وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل.
    • الحسابات المجهولة والمرشحة بأسماء وهمية.
    • الحسابات المرقمة التي يُعرف المالك فيها برقم بدلاً من الاسم.
    • التجار مع عدم اكتمال العناية الواجبة أو الغموض وعدم اليقين فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة.
    • الشركات غير المرخصة من قبل وزارة التجارة والصناعة
    • كل ما يخالف العقيدة والآداب العامة
    • أدوات وآلات وأجهزة القمار
    • الاسبستوس
    • منتجات الأطفال التي تتخذ شكل سجائر ويتم حفظها في علب مثل السجائر
    • المخلفات الصناعية والخطرة
    • المفترسات والحيوانات المهددة بالانقراض
    • منتجات الكحول
    • الأدوية بأنواعها
    • أدوات الجنس والكبار
    • كتب جنسية
    • الأسلحة النارية
    • المواد الطبية والبيولوجية المشعة
    • منتجات التبغ بدون ترخيص
    • السجائر الإلكترونية بدون ترخيص
    • منتجات الألعاب النارية
    • المواد المشعة
    • المواد المتفجرة
    • العاج
    • التجار ذوي الخطورة العالية – مشاركة الملفات
    • التسويق الشبكي / الهرمي
    • بيع وشراء الأوراق المالية
    • مشاركة الملفات وتوزيعها بطريقة غير مشروعة عبر شبكة أو إنترنت
    • مواعدة تطبيقات الجوال / المواقع الإلكترونية
    • بيع وشراء الذهب والمجوهرات والأحجار الكريمة عن طريق التجارة الإلكترونية فقط وليس نقاط البيع
    • التمويل الجماعي
    • برامج ومفاتيح مايكروسوفت أوفيس
    • مفتاح دخول تجار اتصالات
    • التجارة الإلكترونية محتوى البالغين (نص فيديو)
    • تجار الأدوية غير الموصوفة وجهاً لوجه
    • الاتصالات بعيدة المدى VOIP
    • بائعي الذخيرة
    • خدمات المبيعات عبر الهاتف
    • خدمات المرافق
    • الانشطة المحظورة او المقيدة يمكن تحديثها في أي وقت
  • يعتبر البريد الإلكتروني المستخدم من قبل المتقدمين للحصول على خدمات ڤوم هو وسيلة التواصل الرسمية مع المستخدم و يوافق المتقدم على استخدام البريد الالكتروني للتحقق والموافقة على الشروط والاحكام بالإضافة الى كافة المعلومات المتعلقة بالمستخدم.
  • يجب تعبئة كافة حقول استمارة التسجيل وارفاق كافة المستندات المطلوبة قبل الموافقة على طلب التسجيل.
  • يجب أن تكون جميع المعلومات التي يرسلها العميل إلى ڤوم، بأي نوع من الوسائط، كانت مكتوبة أو شفهية، حقيقية ودقيقة
  • عند التسجيل، يتعين على العميل تقديم المعلومات المطلوبة حسب طلب ڤوم لملء نموذج “اعرف عميلك” (KYC) ويجب أن يوافق عليه عن طريق التأكيد عبر البريد الإلكتروني ويكون العميل مسؤولاً عن تحديث معلومات “اعرف عميلك” في حالة حدوث أي تغيير، أو بمجرد طلب ڤوم ذلك خلال فترة 14 يومًا.
  • كافة المعلومات المطلوبة لابد ان تقدم خلال 14 يوم من تاريخ التسجيل، طلبات التسجيل الغير مستوفاة سوف يتم الغاؤها تلقائيا بعد استيفاء المدة المحددة.
  • لا يمكن للعملاء الجدد إجراء المعاملات حتى يتم التحقق من صحة بياناتهم والموافقة عليهم وتفعيل حساباتهم بشكل صحيح كتجار في نظام الشركة.
  • يحق للشركة الحصول على بيانات شخصية للأشخاص والشركات عبر الجهات الرسمية وذلك يشمل جميع معلومات البطاقات المدنية بما فيها الاسم وتاريخ الميلاد ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء البطاقة والعنوان المسجل على البطاقة وأي بيانات أخرى متوفرة.
  • تفاصيل الرسوم والعمولات المستحقة لشركة ڤوم عن الخدمات المقدمة للعميل محددة في شروط العقد المبرم مع العميل، أو تحدد في عرض السعر المقدم للعميل.
  • تلتزم ڤوم بإخطار المستخدم خلال وقت كاف قبل اجراء أي تعديلات او تغييرات علي الرسوم، او العمولات، او فرض رسوم جديدة، او أي من شروط الخدمات التي يحصل عليها المستخدم المفروضة عليه.
  • يجوز لڤوم احتجاز عمليات دفع وطلب مستندات وأدلة داعمة للتحقق من شرعية عمليات الدفع قبل تحويلها الى الحساب البنكي للمستخدم وفي حالة فشل العميل في تقديم الادلة الكافية لإثبات شرعية المبالغ المحولة فان ڤوم لها الحق في اتخاذ كافة الاجراءات اللازمة في هذا الحالة والتي تتضمن رد المبالغ لمصدرها، الغاء الحساب وإبلاغ الجهات المعنية دون اعلام المستخدم او الحصول على أي نوع من الموافقة والمعلومات التي يتم تبادلها مع المؤسسات المالية او الهيئات الرسمية المعنية قد تتضمن معلومات تخص المستخدم قد تتضمن المعاملات المالية للمستخدم أو أي معلومات أخرى حسب الحاجة.
  • يؤكد التجار أنه من غير القانوني ارتكاب أي عمليات غسل أموال أو احتيال أو أي نوع من الأنشطة غير القانونية ، وفي حالة الاشتباه بوجود أي أنشطة احتيال أو غسل أموال ، فإن الشركة ستبلغ السلطات المعنية بالنشاط والجهة التي ترتكب هذه الأنشطة دون إخطارها.
  • ليس للمستخدم الحق في الاعتراض على حجز أي مبالغ تخص عمليات دفع او تم ردها لمصدرها في حالة عدم استيفاء تقديم أي أدلة او مستندات تثبت شرعية عمليات الدفع.
  • تسوية عمليات الدفع والايداعات تتم في غضون 24 ساعة عمل او يوم العمل التالي إذا لم يطلب المستخدم فترة زمنية مختلفة للتسويات و الايداعات. يجوز لڤوم احتجاز المدفوعات لفترة غير محددة اذا توصلت إلى أو وجدت ان عمليات الدفع قد تكون مشبوهة او غير قانونية.
  • تسوية الايداعات تتم على البيانات البنكية المتوفرة من المستخدم عند تسجيل الحساب لدى ڤوم. المستخدم قد يطلب تغيير هذه البيانات البنكية المسجلة عن طريق منصة حسابه المسجل في ڤوم او البريد الالكتروني الرسمي.
  • المستخدم متاح له استخدام خيار “رد الاموال” لاسترداد مبلغ عملية الدفع بالكامل او جزء منه وعليه يجب ان يتوفر رصيد كافي في حسابه لدى ڤوم لاستخدام خيار “رد الاموال”.
  • قد تقوم ڤوم بحجز مبلغ احتياطي يحسب من حجم معاملات العملاء ذوى المخاطر العالية. يتم تسوية هذا الاحتياطي عند اغلاق الحسابات في حالة عدم استخدامها.
  • يجوز لڤوم رد المبالغ الى مصادرها والتي لم يتم تحويلها الى الحساب البنكي للمستخدم لمدة اكثر من 30 يوم وذلك لعدم قدرة المستخدم على تقديم بيانات بنكية صالحة وعليه يعتبر حسابه مهمل مما يترتب عليه ايقاف الحساب. قد تحتجز ڤوم المبالغ المعلقة او تسلمها الى جهات اخرى وفقا لتقدير ڤوم فقط.
  • يجوز لڤوم خصم رسوم التحويل “العمولة” بشكل مباشر من المبالغ المحولة للمستخدم خلال عملية التسوية.
  • يلتزم المستخدم بدفع أي رسوم غير مسددة خلال خمسة ايام عمل.
  • تعتبر أي رسوم يدفعها العميل لڤوم غير قابلة للاسترداد، سواء كان ذلك من ضمن الرسوم أو العمولات.
  • تمثل الموافقة على تسجيل حساب في ڤوم توقيعك الالكتروني وتعتبر مراسلتنا من خلال خيار الدعم سواء من خلال تطبيق ڤوم او منصة ڤوم يعتبر بمثابة إشعار رسمي منك وتعادل توقيعك الشخصي.
  • الموافقة على أن البريد الالكتروني المستخدم للتسجيل حساب في ڤوم هو بريدك الالكتروني المعتمد وان كافة المرسلات الالكترونية المستلمة من عنوان هذا البريد الإلكتروني معادلة للكتب الرسمية الموقعة منك او من ممثلك القانوني.
  • الموافقة على استلام كافة الاشعارات من ڤوم على بريدك الإلكتروني و رقم هاتفك المسجل لغاية التواصل معاك و ايضا غرض التحقق ” نظام المصادقة المتعدد”.
  • الشروط والاحكام سارية طالما الاشتراك ساري مع ڤوم.
  • يمكن للمستخدم انهاء التعاقد مع ڤوم في أي وقت اثناء سريان العقد على ان يتم الإبلاغ قبلها بمدة 30 يوما.
  • مدة التعاقد مع ڤوم سنة واحدة من تاريخ استلام بريد التحقق الالكتروني و تجدد تلقائيا ما لم يتم انهاء التعاقد من قبل المستخدم او ڤوم على ان يتم الإبلاغ قبلها بمدة 30 يوما.
  • انهاء التعاقد لا يعنى التنازل عن المتطلبات المطلوبة من المستخدم فما يخص عمليات دفع سابقة.
  • في حالة فتح حساب لدى ڤوم ولم يتم توفير المعلومات والمستندات المطلوبة لاستكمال عملية التسجيل خلال 14 يوم سوف يتم الغاء الحساب تلقائيا. ولا يتم ارجاع أي مبالغ كان قد دفعها التاجر خلال هذه المدة.
  • تعتبر الحسابات غير النشطة التي ليس لها معاملات لأكثر من ستة أشهر خاملة ويتم تعليقها تلقائيًا. لإعادة تنشيط هذه الحسابات ، يجب تحديث معلومات التاجر.
  • ڤوم قد توقف او تلغى الحساب في أي وقت و قد ترسل ڤوم كتاب الى بريدك الالكتروني المسجل لديها بالأسباب . ومثل هذه الاسباب تخضع للسلطة التقديرية لڤوم وقد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر زيادة مخاطر العمليات، أو عمليات مشبوهة، أو أنشطة ممنوعة والغير قانونية من قبل المستخدم، أو تغير في العمليات او الملكية و الادارة للمستخدم.
  • يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة 10 سنوات من تاريخ وقف الخدمة.
  • يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على معلومات محدثة وحقيقية حول ملفاتهم الشخصية، والمديرين، ومجلس الإدارة، والأشخاص الرئيسيين، وطبيعة الأعمال، وحجم وقيمة المعاملات وأي معلومات أخرى تطلبها ڤوم.
  • يتحمل المستخدم مسؤولية طبيعة المشترين او العملاء الذى يتعامل معهم, و يوافق على التعامل مع العملاء الشرعيين فقط.
  • المستخدم هو المسؤول الوحيد عن طبيعة عمليات الدفع التي تتم على حسابه سواء خاطئة او مشبوهة، وڤوم لن تتحمل أي مسؤولية عن أي عملية دفع لابد من ردها الى مصدرها.
  • اذا كان المستخدم متشككا في أي معاملة فمسئولية الابقاء على عدم تنفيذ المعاملة تقع على عاتق المستخدم حتى يتواصل مع العميل و يجرى كافة التحقيقات المطلوبة لضمان صحة وشرعية المعاملة.
  • ڤوم غير مسؤولة عن المنتجات او الخدمات التي تباع باستخدام خدمات الدفع الخاصة بڤوم.
  • يجوز لڤوم الحجز على أي عمليات دفع وجد انها مشبوهة و تتطلب مستندات و معلومات داعمة لتقيم شرعية عمليات الدفع و صحتها وفي حالة ان وجدت ان العمليات غير مشروعة، فلديها الحق لاحتجاز هذه المعاملات و اعادة المبالغ الى مصدرها، او الاحتفاظ بالمعاملات لفترة من الوقت يتم تحددها من ڤوم لضمان عدم وجود طلبات استرداد للعمليات من قبل البنك المصدر للبطاقة، وذلك بناء على طلب صاحب البطاقة البنكية المستخدمة في الدفع لهذه العمليات “chargeback or fraud”.
  • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة لكافة الفواتير المنشأة / المدفوعة او قيد الانشاء/ الدفع من قبل عملائه من خلال استخدام خدمات ڤوم المختلفة.
  • يتحمل المستخدم المسؤولية بتسديد المبالغ التي تخص العمليات المتنازعة عليها بنكيا “chargeback or fraud” و تم خصمها من ڤوم في حالة خسارة النزاع لصالح صاحب البطاقة البنكية، ويتعهد بالموافقة على حق ڤوم في الخصم المباشر من رصيده المتوفر.
  • المستخدم مسؤول عن اتمام العمليات مع عملائه وانشاء الفواتير، والحصول على اذونات الاستلام بما انها ستكون مطلوبة للتحقق من عمليات معينة طبقا لمتطلبات اجراءات تقييم المخاطر الخاصة بڤوم . ولابد ان يحرص على الحصول دائما على ادلة داعمة لعمليات الدفع الخاصة بحسابه.
  • لابد ان يحرص المستخدم على ضمان الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الاموال، وقوانين الدفع والتداول الإلكتروني المنظمة من قبل البلد التي تتم بيها العمليات.
  • الموافقة على ان ڤوم قد تطلب اجراء مراجعة محاسبية على بعض عمليات الدفع مما قد يتطلب وثائق مالية او غير مالية، وفحص لأنظمة عمل المستخدم، وإجراء مقابلات مسجلة، أو أي اجراءات اخرى طبقا لقرارات ڤوم
  • الموافقة على أن ڤوم قد تشير اليك او تستخدم الشعار الخاص بك عند تقديم سابقة اعمالها للقطاع العام أو الخاص
  • قد يشير المستخدم الى ڤوم كمزود لخدمات الدفع طالما حسابه فعال ويجب على المستخدمين الذين لديهم حسابات معلقة او منتهية الامتناع عن استخدام العلامة التجارية لڤوم في أي من أنشطتهم العامة او الخاصة.
  • يقر المستخدم ان كل المنتجات، والخدمات او الانشطة التي يتم تلقى الاموال مقابلها من خلال خدمات ڤوم صالحة للاستخدام وغير مخالفة للنظام العام او الآداب العامة للبلاد وان المستخدم مؤهل لبيع او توزيع هذه المنتجات والخدمات وليس لديه أي حقوق لطرف ثالث، ويتعهد بتسليم المنتجات او الخدمات الى العملاء في الوقت المناسب، ووفقا للمواصفات المذكورة في الاعلان عنها، وأن المستخدم المسؤول الوحيد عن أي انتهاك في هذا الصدد وايضا مسؤول عن أي انتهاكات قانونية من قبل العميل ويقر ويتعهد المستخدم بالتزامه تجاه ڤوم او أي طرف ثالث عن كل العمليات التي يقوم بها عملائه لسداد التزاماتهم المادية ويتعهد برد جميع المبالغ المدفوعة من خلال ڤوم بصدد هذه العمليات، مع احتفاظ ڤوم بالحق في ايقاف الحساب وايقاف خدماتها للمستخدم في حالة أي عمليات احتيالية او مشبوهة.
  • المستخدم لابد ان يعلم ڤوم بأي تغيير في العمليات او الادارة خلال اسبوع من تاريخه، مثل هذا التغيير قد يتضمن قيمة وحجم عمليات الدفع، وتغيير في الأنشطة، وتغيير في العنوان او معلومات التواصل، وتغير في هيكل الملكية او أي تغييرات اخرى ذات صلة. الاخفاق في اعلام ڤوم بهذه التغييرات قد يؤدى الى ايقاف الحساب وانقطاع خدمة ڤوم.
  • خدمات الدفع التي يقدمها، موفرو خدمات الدفع الخارجيون، مثل Apple Pay و Google Pay والمقدمة من خلالنا مقدمة من طرف ثالث و ڤوم ليست مسؤولة عن جودة الخدمات المقدمة.
  • تعتبر معاملات Apple Pay and Google Pay غير محمية بطريقة ثلاثية الأبعاد (3D Secure) من قبل بعض البنوك وأنظمة بطاقات الدفع وفي حالة عمليات رد المبالغ المدفوعة (Chargeback) أو دعاوى الاحتيال (Fraud)، يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة، ويتعهد بسداد أي أموال تم خصمها من ڤوم بسبب الاحتيال أو حوادث رد المبالغ المدفوعة المتعلقة بأنشطة التاجر، يصرح التاجر لڤوم بخصم عمليات رد المبالغ المدفوعة هذه تلقائيًا من أرصدته قبل التسوية وقد لا يكون إثبات الخدمة أو تسليم المنتجات كافٍ لبعض البنوك أو أنظمة بطاقات الدفع، وأي عمليات رد مبالغ مدفوعة على ڤوم سيتم تحميلها على التجار.
  • يحق لـڤوم تعليق أي معاملات مشبوهة ، وطلب المعلومات والوثائق الداعمة لتقييم شرعية المعاملات، في حال لم تجد ڤوم المعاملة مشروعة ، يحق لها إلغاء المعاملة ، وإعادة قيمة المعاملة إلى مصدرها ، أو تعليقها لمدة زمنية تحددها ڤوم للتأكد من وجودها، وللتأكد من عدم توجد مطالبات برد المبالغ المدفوعة أو احتيال على المعاملات.
  • يوافق التجار الذين يتقدمون بطلب لاستخدام خدمات Apple Pay من خلال ڤوم على تأكيد قبولهم لشروط شركة أبل (Apple Pay Merchant Terms)، كما هو محدد على الموقع الالكتروني الخاص بشركة أبل، وأن ڤوم غير مسؤولة عن عدم امتثال التجار بهذه الشروط.
  • يوافق التجار الذين يتقدمون بطلب لاستخدام خدمات Google Pay من خلال ڤوم على تأكيد قبولهم لشروط شركة جوجل (Google Pay Terms of Service)، كما هو محدد على الموقع الالكتروني الخاص بشركة جوجل، وأن ڤوم غير مسؤولة عن عدم امتثال التجار بهذه الشروط.
  • يؤكد التجار مسؤوليتهم عن متابعة التعديلات المستقبلية في شروط شركة أبل (Apple Pay Merchant Terms) وشروط شركه جوجل (Google Pay Terms of Service).
  • خدمة الشحن الدولي السريع المقدمة من خلال شركتنا يتم توفيرها من قبل طرف ثالث، ولن تكون شركتنا مسؤولة تجاه التاجر أو المستهلك فيما يتعلق بوقت التسليم أو حالة الطرود المرسلة.
  • تستند الرسوم المرتبطة بخدمات الشحن الدولي السريع إلى وصف دقيق لأبعاد الطرد ووزنها. يتضمن ذلك المنتج المراد شحنه، والتعبئة والتغليف للشحن. وتقع مسؤولية تقدير أبعاد وأوزان الطرود بدقة على عاتق التاجر وحده.
  • في حالة استمرار التباين بين الوزن والأبعاد الفعليين والوزن والأبعاد المقدران من قبل التاجر، حيث أن رسوم الشحن الفعلية أعلى من الرسوم المفروضة في أثناء عملية الدفع، بناءً على المعلومات المقدمة من التاجر، يحق لـشركتنا إنهاء اتفاقية الشحن مع التاجر، دون أي مسؤولية علينا.
  • لن تتحمل ڤوم أي مسؤولية عن أي خسارة او تأخير بسبب الحريق، أو الكوارث الطبيعية، أو فشل في النظام المصرفي، أو انقطاع الكهرباء، أو مشاكل في الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو الحروب، أو الإضرابات، أو اندلاع اعمال شغب، أو هجمات إرهابية، أو فشل في اداء البنوك التابعة، أو فشل في اداء التجار او أي حوادث او احداث ڤوم ليس لديها القدرة على التحكم فيها.
  • قد يواجه التجار خطر النزاعات المتعلقة بالدفع والمطالبات المستردة، حيث يقوم العملاء بطلب استرداد أموالهم أو يشككون في عملية معينة.
  • قد يتعرض التجار مستخدمي خدمات ڤوم للمخاطر المتعلقة بالأنشطة الاحتيالية وقد يستخدم المحتالون البطاقات المسروقة للقيام بعمليات شراء أو الانخراط في أنشطة احتيالية أخرى، مما يجعل التاجر مسؤولاً عن أي خسائر نتجت عن ذلك.
  • يجب على التجار الذين يستخدمون خدمات ڤوم الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ويمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى عواقب قانونية وغرامات، أو حتى إنهاء حساب التاجر.
  • يعتمد التجار المستخدمون لخدمات ڤوم على استقرار ووظائف بنية الدفع المقدمة. يمكن أن تتسبب المشاكل التقنية وانقطاع الخدمة وفشل الشبكة في إعاقة معالجة الدفعات.
  • القوة القاهرة: لا يعتبر أي من الطرفين مسؤولاً عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إذا كان ذلك ناتجاً عن أحداث خارجة عن إرادته المعقولة (قوة قاهرة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، أو انقطاع خدمات الإنترنت والاتصالات.
  • استقلالية النصوص: إذا حُكم ببطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية من قبل محكمة مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود التي تظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية.
  • الاتفاق الكامل: تشكل هذه الاتفاقية (بما في ذلك أي ملاحق أو سياسات مشار إليها) الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل كافة الاتفاقيات والمراسلات والتفاهمات السابقة، سواء كانت شفهية أو كتابية.
  • القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع تعذر حله ودياً، ينعقد الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية للنظر في النزاع والفصل فيه.