نموذج العمل التجاري: ما هو، وما هي أنواعه؟

نموذج العمل التجاري هو عنصر أساسي في نجاح أي شركة أو مشروع تجاري، فهو أشبه بخارطة طريق توضح كيفية إنشاء قيمة للعملاء والشركاء والمساهمين، حيث يعكف هذا النموذج على تحديد كيفية توليد الشركة للقيمة، وكيفية تسليمها إلى العملاء بشكل مستدام ومربح. إنَّه عبارة عن مخطط تفصيلي يوجه الشركة نحو تحقيق أهدافها وتحقيق الربح والنجاح في السوق. لذا سنستكشف في هذا المقال أهميته وأنواعه وعناصره الرئيسة، وكيفية تطويره وضبطه بِناءً على نوع العمل والصناعة التي تعمل فيها الشركة.

ما هو نموذج العمل التجاري؟

نموذج العمل التجاري (Business Model) يعد إطارًا أو خطة تصف كيفية تشغيل شركة أو منظمة بما في ذلك طريقة تحقيق الدخل وتحقيق الأرباح. يتضمن نموذج العمل التجاري عدة عناصر رئيسية:

1. قيمة العرض (Value Proposition): يحدد القيمة التي تقدمها الشركة لعملائها وكيف تحل مشاكلهم أو تلبي احتياجاتهم.
2. العملاء (Customer Segments): تحديد الفئات الرئيسية من العملاء التي تستهدفها الشركة.   
3. قنوات التوزيع (Channels): الطرق التي تصل بها منتجات أو خدمات الشركة إلى العملاء.  
4. علاقات العملاء (Customer Relationships): كيفية بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء.   
5. مصادر الدخل (Revenue Streams):  الطرق التي تحقق من خلالها الشركة الدخل.
6. الموارد الرئيسية (Key Resources): الموارد الضرورية لتشغيل النموذج التجاري.   
7. الأنشطة الرئيسية (Key Activities):  الأنشطة الأساسية التي تحتاج إلى تنفيذها لتحقيق نجاح النموذج التجاري.   
8. الشركاء الرئيسيون (Key Partners):  الشركاء الذين يساعدون في تحقيق النجاح.   
9. التكاليف (Cost Structure): تحليل جميع التكاليف المرتبطة بتشغيل النموذج التجاري.

من خلال فهم وتحديد هذه العناصر، يمكن للشركات تطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق أهدافها وتحسين عملياتها. يمكن لنماذج الأعمال أن تختلف بشكل كبير من شركة إلى شركة بناءً على الصناعة والحجم والاستراتيجية وغيرها من العوامل.

أهمية نموذج العمل التجاري

نموذج العمل التجاري هو عنصر حاسم في نجاح أي شركة أو مشروع تجاري، وله العديد من الأهداف والأهميات، ومنها أنَّه يساعد على:

• توجيه الإستراتيجية.
• تحليل الجدوى.
• تحديد مصادر الإيرادات.
• تحسين الأنشطة والعمليات التجارية.
• جذب المستثمرين والشركاء.

أنواع نماذج العمل التجاري

يوجد العديد من الأنواع المختلفة لنماذج العمل التجاري، وكل نوع له مزايا وعيوب خاصة به. فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع شائعة من نماذج الأعمال:

• نموذج البيع المباشر (Direct Sales Model): هو النوع الذي تقوم فيه الشركة ببيع منتجاتها أو خدماتها مباشرة للعملاء دون وسطاء أو وكلاء. هذا النوع يسمح للشركة بالتحكم في جودة وسعر ووتيرة توزيع منتجاتها، والحصول على ردود فعل مباشرة من العملاء. مثال على هذا النوع هو شركة تسلا التي تبيع سياراتها الكهربائية عبر موقعها الإلكتروني أو متاجرها الخاصة.
• نموذج الاشتراك (Subscription Model): هو النوع الذي تقدم فيه الشركة خدمات مستمرة للعملاء في مقابل رسوم دورية ثابتة أو متغيرة. هذا النوع يسمح للشركة ببناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتوليد إيرادات مستقرة وقابلة للتنبؤ. مثال على هذا النوع هو شركة نتفليكس التي تقدم خدمة بث المحتوى المرئي في مقابل رسوم شهرية.
• نموذج الإعلانات (Advertising Model): هو النوع الذي تقدم فيه الشركة منصة أو محتوىً مجانيًّا للمستخدمين، وتحصل في مقابل ذلك على إيرادات من عرض إعلانات للجهات المعلنة. هذا النوع يسمح للشركة بزيادة قاعدة المستخدمين والبيانات، والاستفادة من شبكة التأثير والانتشار. مثال على هذا النوع هو شركة فيسبوك التي تقدم منصة التواصل الاجتماعي وتبيع المساحات الإعلانية.
• نموذج البيع عبر الإنترنت (E-commerce Model): هو النوع الذي تستخدم فيه شركة منصة إلكترونية لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. هذا النوع يسمح للشركة بالوصول إلى عملاء أكثر وأسواق أوسع، وتقديم تجربة تسوق مريحة ومخصصة. مثال على هذا النوع هو شركة أمازون التي تقدم خدمة التسوق عبر الإنترنت.
• نموذج الرخصة (Licensing Model): هو النوع الذي تقدم فيه شركة حق استخدام أو توزيع منتج أو خدمة أو علامة تجارية أو براءة اختراع لأطراف أخرى في مقابل رسوم مالية. هذا النوع يسمح للشركة بالاستفادة من قيمة ملكيتها الفكرية، وزيادة دخلها وشهرتها. مثال على هذا النوع هو شركة آرم (ARM) التي تقدم رخص استخدام لأنوية معالجات الهواتف المحمولة.
• نموذج البيع عبر الهاتف المحمول (Mobile Commerce Model): هو النوع الذي تستخدم فيه شركة تطبيقات أو خدمات على الهاتف المحمول لبيع المنتجات أو الخدمات أو المحتوى. هذا النوع يسمح للشركة بالانتفاع من انتشار وشعبية الهاتف المحمول، وتقديم خدمات سريعة وسهلة وآمنة. مثال على هذا النوع هو شركة أوبر التي تقدم خدمة حجز وطلب سيارات أجرة.
• نموذج البيع عبر البيانات (Data Sales Model): هو النوع الذي تقدم فيه شركة بيانات أو معلومات قيِّمة للأطراف المهتمة في مقابل رسوم مالية. هذا النوع يسمح للشركة بالانتفاع من كثرة وأهمية البيانات في عصر المعلومات، وتقديم حلول ذكية وفعَّالة. مثال على هذا النوع هو شركة نيلسن التي تقدم بيانات وتحليلات عن سلوك المستهلكين.

كيفية بناء نموذج العمل التجاري

يتكون أي نموذج عمل تجاري من عشرة مكونات رئيسة تتعلق بالعملاء والمنتجات والشركاء والموارد والتكاليف والإيرادات.

لإنشاء نموذج عمل تجاري، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• حدد شرائح العملاء Customer Segments: هي مجموعات الأشخاص أو المؤسسات التي تستهدفها بمنتجاتك أو خدماتك. يجب أن تحدد من هو عميلك المثالي، وما هي احتياجاته ورغباته ونقاط ألمه.

• حدد القيمة المقترحة Value Proposition: هي الفائدة أو المشكلة التي تحلها لعميلك بمنتجك أو خدمتك. يجب أن تحدد ما يميز منتجك عن المنافسين، ولماذا سيختار عميلك منتجك.

• حدد هيكل التكاليف Cost Structure: هي المصروفات التي تتحملها لإنشاء وتقديم قيمتك لعميلك. استخدم تقنيات محاسبة التكاليف لتحديد التكاليف الثابتة والمتغيرة التي ترتبط بنموذج عملك، وكيف تسعى إلى تقليلها أو تحسينها.

• حدد الموارد الرئيسة Key Resources: هي الأصول التي تحتاجها لإنشاء وتقديم قيمتك لعميلك. تشمل الموارد الرئيسة كلًّا من الموارد البشرية والفكرية والمالية التي تحتاجها لتنفيذ نموذج عملك.

• قم بإعداد خطة الميزانية Budget plan: هنا يقوم فريق المحاسبة بإعداد خطة ميزانية مفصلة توضح كيفية إدارة الموارد المالية للعمل. تشمل هذه الميزانية تقديرات للإيرادات والنفقات المتوقعة.

• حدد مصادر الإيرادات Revenue Streams: هي المبالغ التي تحصل عليها من بيع قيمتك لعميلك. هنا يلعب الجانب المحاسبي دورًا هامًّا في تحديد طرق التسعير والفوترة والتحصيل التي تستخدمها لزيادة دخلك، وكيف تسعى إلى زيادة قيمة بقاء العميل Lifetime Customer Value.

• حدد قنوات التوزيع Distribution Channels: هي الطرق التي تستخدمها للوصول إلى عميلك والتواصل معه وتسليم منتجك له. يجب أن تحدد أفضل القنوات لزيادة درجة الوعي والاهتمام والشراء والولاء لدى عميلك.

• حدد العلاقة مع العملاء Customer Relationship: هي الطرق التي تستخدمها لإقامة والحفاظ على علاقة جيدة مع عميلك. يجب أن تحدد كيف تثير اهتمام عميلك وتكسب رضاه وثقته.

• حدد الأنشطة الرئيسة Key Activities: هي الأعمال التي تقوم بها لإنشاء وتقديم قيمتك لعميلك. يجب أن تحدد العمليات والوظائف والمهام التي يجب عليك إنجازها لتحقيق أهدافك.

• حدد الشركاء الرئيسيين Key Partners: هي الأطراف التي تتعاون معها لإنشاء وتقديم قيمتك لعميلك. يجب أن تحدد الشركاء الذين يساعدونك في الحصول على الموارد أو الأنشطة أو القنوات أو العلاقات التي تحتاجها لتنفيذ نموذج عملك.

أسئلة شائعة

• كيف يمكن تحديد نقاط القوة والضعف في نموذج العمل التجاري؟

• تحليل البيانات المالية لمعرفة إن كانت هنالك جوانب تعاني من تراجع في الأرباح، أو إن كان هنالك تكاليف متزايدة.
• استقبال تعليقات العملاء حول تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات لفهم ما يعجبهم وما يحتاج إلى تحسين.
• تحليل السوق والمنافسة لمعرفة إن كانوا يقدمون منتجات أو خدمات مشابهة بطريقة أفضل.

• كيف يمكن تقييم فعالية إستراتيجيات تسعير المنتجات أو الخدمات ضمن النموذج؟

لتقييم فعالية إستراتيجيات التسعير، يجب تحليل ما إذا كانت تلبي هذه الإستراتيجيات أهداف الشركة من حيث الربحية والتنافسية. يجب أن تأخذ في الاعتبار تكاليف الإنتاج والتسويق وتقييم قدرة العملاء على دفع هذه الأسعار ومقارنتها مع منافسيك. إذا كانت الإستراتيجية تساهم في تحقيق الأهداف وتحقيق ميزة تنافسية، فهي فعالة، وإلا يجب إعادة النظر فيها وتعديلها.

• ما هي أدوات رصد وتقييم أداء نموذج العمل بشكل دوري؟

• لوحات المعلومات والتقارير المالية التي توفر معلومات حية حول الإيرادات والتكاليف والأرباح.
• برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء والمبيعات والاحتياجات.
• استطلاعات العملاء لفهم رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم.
• المقارنات مع المنافسين لمراقبة وتقييم أداء نموذج العمل في مقابل المنافسين، وفهم التحسينات المحتملة.

• كيف يمكن تحديد إستراتيجيات توسيع نموذج العمل لاستهداف أسواق جديدة؟

يتطلب توسيع نموذج العمل لاستهداف أسواق جديدة خطوات وإستراتيجيات محددة. إليك كيف يمكن تحقيق ذلك:

• تحليل السوق.
• تحديد القيمة المضافة للعملاء في السوق الجديدة.
• تخصيص الموارد المالية والبشرية والتسويقية التي تحتاجها للتوسع في السوق الجديدة.
• تعديل العمليات لتلبية احتياجات السوق الجديدة.
• تطوير إستراتيجية التسويق لتحديد كيفية الوصول للعملاء المستهدفين في السوق الجديدة.
• قياس الأداء والتحسين من خلال تقييم أداء نموذج العمل بشكل منتظم.

في الختام

في ختام مقالنا هذا، عرفنا أنَّ نموذج العمل التجاري يشكل اللبنة الأساسية التي يرتكز عليها نجاح أي مشروع. لذا، وضحنا في الخطوات المذكورة أعلاه كيفية إنشاء نموذج عمل فعال، وكيفية تقدير أدائه بشكل منتظم. يجب أن نفهم أنَّ نموذج العمل ليس مجرد وثيقة إستراتيجية، بل هو أساس النجاح والاستدامة للأعمال التجارية.

ولكي تتمكن من تسخير الجانب المحاسبي لإعداد نموذج عمل لمشروعك بأكبر قدرٍ من السهولة، جهزت لكَ فوم برنامج محاسبة سحابيًّا يمكِّنك من القيام بذلك بطريقة سهلة في أي وقت، ومن أي مكان. 

برنامج فوم السحابي معتمد من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية، لذا يقدم أفضل الميزات لك خاصة، فلا تتردد باستكشافها، قدِّم عليه الآن، واحصل على خصم 90٪ لمدة 6 أشهر، دون أي تكاليف تُذكر.